WhatsApp resmi mengumumkan gebrakan besar yang siap mengubah cara bisnis berjalan di Indonesia.
Dalam WhatsApp Business Summit 2025 di Jakarta, Selasa (12/8), platform milik Meta ini memperkenalkan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan sistem iklan terpadu yang dirancang khusus untuk UMKM hingga brand besar.
Data Meta menunjukkan, 88% orang Indonesia mengirim pesan ke bisnis setiap minggu, menjadikan Indonesia salah satu pasar komunikasi bisnis via chat terbesar di dunia.
Baca Juga: Kode Redeem FC Mobile 12 Agustus 2025: Dapatkan Pemain Legendaris & 1.000 Gems GRATIS! "
WhatsApp terus menghadirkan fitur baru untuk membantu
bisnis dari segala skala, memberikan pengalaman personal dan tepat waktu bagi pelanggan," ujar Pieter Lydian, Country Director Meta Indonesia.
AI Cerdas untuk Layanan 24/7
Fitur Business AI yang sedang diuji di beberapa negara akan segera hadir di Indonesia. Teknologi ini berfungsi sebagai asisten virtual pintar yang mampu:
- Menangani percakapan dalam skala besar
- Memberikan rekomendasi produk
- Mendukung penjualan langsung di situs bisnis
- Menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis
Dengan AI, bisnis bisa melayani pelanggan nonstop 24 jam tanpa harus merekrut staf tambahan.
Iklan WhatsApp, Facebook, dan Instagram Jadi Satu
WhatsApp juga memperkenalkan integrasi iklan lintas platform. Lewat Ads Manager, pelaku usaha bisa membuat kampanye iklan di WhatsApp, Facebook, dan Instagram secara terpusat.
Ada juga fitur Advantage+ berbasis AI yang secara otomatis mengoptimalkan anggaran dan penempatan iklan untuk hasil maksimal.
Bisnis cukup mengunggah daftar kontak pelanggan, lalu sistem akan menargetkan iklan secara presisi.